マーケターは地球を平和にする

「マーケターを目指す」と決めたり、「自分はマーケターだ！」と意識した瞬間から、不思議と周りの人に優しくなれる。そんな副次効果があったりします。

私自身、体力維持のためにほぼ毎日ジムに通っています。ところが最近のスポーツクラブは、高齢者の社交場になっていることも多い。ストレッチする場所でおばあちゃん達が長話をしていて、思わず「どいてよ」と言いたくなる瞬間もあります。

でも、マーケターはそんな時、近くにずずずっと寄って、何話してるか聞いちゃうんですよ。そこで出てくる言葉が、なんと「2.5次元」。孫が2.5次元のライブに行くから一緒に行く、とか。

スポーツクラブに常連で通うくらいだから、気力も体力もある。だから多少の出費があっても「なんだかよく分からなくても」孫の2.5次元ライブについていっちゃう。
そしてついつい会話に参加しているマーケターがいる。「どいてよ」と内心思ってるより、ずっと平和です。

そして、この人たちに向けて何を発信すればいい？何を買うと思いますか？この人たちは。

スーパーのレジで見えるもの

日常の風景にもマーケティングのヒントは隠れています。たとえばスーパーの長いレジに並んでいるとき。普通ならちょっとイライラする時間ですが、（良いか悪いかは別として）つい他人の買い物カゴの中を見てしまうんです。

「どんな人が、何を、どの時間帯に買っているのか？」
「幸せそうな顔なのか、しかめっ面なのか？」

しかめっ面の人が何を買っているかを観察するだけで、「その人の不満」や「求めている解決策」を本気で考えようとする。世の中のすべての人が“ユーザー”であり、ニーズはそこら中に転がっているのです。

街に出よう！渋谷に行こう！

弊社が本社を渋谷にしているのも同じ発想です。渋谷には全国、そして世界から“最新”を求めて人が集まります。道を歩く人、カフェで打ち合わせする人、雑貨を選ぶ人。すべてがユーザーであり、マーケターにとって最高の学びの場です。

意外と楽しいのが、渋谷の法務局や社会保険事務所。渋谷は、法人設立する人が多過ぎて、申請してから登録が完了するまでに1カ月以上かかるほどの激混みです。
これはかなりの困りものですが、考え方を変えると起業家を観察する宝庫です。20代～30代、50代～60代、外国人。集まる人々も様々で、長ーい列も退屈しません。

デジタル・マーケティングを生業にする私が言うのもなんですが、街に出て、スマホをしまって、『人』を見ましょう。そこにはデジタルを超えた情報が詰まってます。